UNSERE NACHHALTIGKEITSPOLITIK

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Caria Pan Travel möchte einen positiven Beitrag zur Umwelt leisten. Deshalb setzen wir uns aktiv für Nachhaltigkeit ein. Die Sorge um die Umwelt und das Vorantreiben einer umfassenden Nachhaltigkeitsagenda sind feste Bestandteile unserer beruflichen Tätigkeiten und unseres Managements. Wir streben danach, wirtschaftlichen, ökologischen und sozialen Fortschritt zu fördern – mit dem Ziel einer nachhaltigen Entwicklung und der Unterstützung unserer Gäste bei verantwortungsvollen Reisen.
Dementsprechend befolgen und fördern wir bewährte Nachhaltigkeitspraktiken, um die Umweltauswirkungen all unserer Aktivitäten zu minimieren und unseren Gästen sowie Partnern dabei zu helfen, dasselbe zu tun.
Unsere Nachhaltigkeitspolitik basiert auf folgenden Grundsätzen:

 

• Einhaltung aller geltenden nationalen Gesetze, Vorschriften und Verhaltensrichtlinien – und deren Übertreffen, wo immer möglich.
• Berücksichtigung von Nachhaltigkeitsaspekten bei sämtlichen Geschäftsentscheidungen.
• Sicherstellung, dass alle Mitarbeitenden unsere Nachhaltigkeitspolitik kennen und sich ihrer Umsetzung sowie kontinuierlichen Verbesserung verpflichtet fühlen.
• Minimierung der Auswirkungen aller Büro- und Reiseaktivitäten.
• Sensibilisierung von Gästen und Lieferanten für unsere Nachhaltigkeitsziele und Ermutigung zur Anwendung solider nachhaltiger Managementpraktiken.
• Jährliche Überprüfung, Berichterstattung und kontinuierliche Verbesserung unserer Nachhaltigkeitsleistung.
• Gewährleistung von Verantwortlichkeit und Transparenz in unserer Nachhaltigkeitsarbeit. Diese Nachhaltigkeitspolitik definiert vier zentrale Werte und fünf Bereiche nachhaltiger Praktiken innerhalb unserer gesamten Geschäftstätigkeit.

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1. Grundwerte

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Menschenrechte

Caria Pan Travel achtet und fördert die Menschenrechte, wie sie in der Allgemeinen Erklärung der Menschenrechte der Vereinten Nationen beschrieben sind, und erwartet dieselbe Verpflichtung auch von seinen Lieferanten.

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Arbeitsstandards
Unser Unternehmen hält sich in allen Bereichen an die nationalen Arbeitsstandards. Eine interne Personalrichtlinie legt unsere Beschäftigungsstandards im Detail fest.

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Umwelt

Wir berücksichtigen die potenziellen Umweltauswirkungen unserer Tätigkeiten und bemühen uns, diese zu vermeiden oder – wenn eine Vermeidung nicht möglich ist – auf ein Minimum zu reduzieren. Entsprechende Richtlinien sind vorhanden, um negative Auswirkungen zu verhindern und abzumildern.

Korruptionsbekämpfung
Caria Pan Travel verpflichtet sich zu höchsten Standards in Bezug auf Ehrlichkeit und Integrität in allen Geschäftsbereichen. Wir handeln nach unseren Unternehmenswerten und verfolgen eine Null-Toleranz-Politik gegenüber Korruption und Bestechung – sowohl intern als auch im Umgang mit Geschäftspartnern.

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2. Nachhaltigkeit in der Unternehmensstruktur

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Caria Pan Travel integriert Nachhaltigkeit als zentralen Bestandteil seiner Organisationsstruktur.

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Koordination der Nachhaltigkeit

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Unser Nachhaltigkeitskoordinator Volkan Tamusta verantwortet den Zertifizierungsprozess des Unternehmens und leitet die Maßnahmen zur nachhaltigen Transformation. Er führt regelmäßig interne Meetings durch und informiert die Geschäftsleitung über aktuelle Entwicklungen.
Kontakt: +90 507 662 0184

 

 

Aufgabenbeschreibung

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• Koordination der Travelife-Berichterstattung und Zertifizierung
• Sicherstellung, dass alle Mitarbeitenden unsere Nachhaltigkeitspolitik verstehen und sich zu ihrer Umsetzung verpflichten
• Überwachung der Umsetzung des Nachhaltigkeits-Aktionsplans
• Verbesserung der Nachhaltigkeit unserer Produktangebote und Lieferkette
• Halbjährliche Berichterstattung an die Geschäftsleitung über Fortschritte und Herausforderungen im Bereich Nachhaltigkeit
• Unterstützung der internen und externen Kommunikation zu Nachhaltigkeitspolitik und -Maßnahmen

• Nachhaltigkeit ist ein fester Tagesordnungspunkt in Bürobesprechungen
• Wir kommunizieren unsere Nachhaltigkeitsanforderungen an Lieferanten und fördern deren Einhaltung
• Eine Zusammenfassung unserer Nachhaltigkeitsprinzipien und -maßnahmen ist auf unserer Website verfügbar

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Aktionsplanung

 

Wir erstellen jährlich einen Nachhaltigkeits-Aktionsplan mit klaren Zielen, Zuständigkeiten und Zeitrahmen – unter Einbeziehung aller Mitarbeitenden.

Monatliche Meetings mit dem Büroteam beinhalten Nachhaltigkeit als festen Tagesordnungspunkt, um die Umsetzung zu überwachen, Fortschritte zu bewerten und neue Ideen zu besprechen. Wenn geplante Ziele oder Maßnahmen auf Hindernisse oder Verzögerungen stoßen, werden alternative Pläne entwickelt und umgesetzt. Nicht erreichbare Ziele werden verschoben und durch neue Initiativen ersetzt.

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3. Nachhaltiger Bürobetrieb

 

• Energie: Wir verwenden nach Möglichkeit LED-Beleuchtung und stellen sicher, dass elektronische Geräte bei Nichtgebrauch ausgeschaltet werden.
• Wasser: Das einzige elektronische Gerät mit Wasserverbrauch ist die Kaffeemaschine. Mitarbeitende werden über die gesundheitlichen und ökologischen Auswirkungen übermäßigen Kaffeekonsums informiert. Die Fahrzeugreinigung erfolgt mit feuchten Tüchern, um den Wasserverbrauch zu reduzieren.
• Abfallmanagement: Wir nehmen am Abfallentsorgungsprogramm der Gemeinde Muratpaşa teil und trennen organische Abfälle, Glas, Plastik, Metall und Batterien zur fachgerechten Entsorgung.
• Papierverbrauch: Alle Unternehmenskorrespondenz enthält den Hinweis „Save a tree. Don’t print this email unless it is really necessary.“ Wir drucken beidseitig, um den Papierverbrauch zu senken.
• Reinigung: Die Reinigungsmittel im Büro werden nach Umweltverträglichkeit ausgewählt, um die Natur möglichst wenig zu belasten.

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4. Nachhaltigkeit und Öffentlichkeitsarbeit

 

• Unser Unternehmen verfolgt das Ziel, seine Nachhaltigkeitspraktiken und -erfolge transparent gegenüber Partnern, Lieferanten, Kunden und der Öffentlichkeit zu kommunizieren.
• Unser Nachhaltigkeitskoordinator dient als Ansprechpartner, dessen Kontaktdaten klar auf unserer Website angegeben sind.
• Mitarbeitende werden regelmäßig geschult, um auf Nachhaltigkeitsanfragen zu reagieren oder diese an den Nachhaltigkeitskoordinator weiterzuleiten.

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5. Partner

 

Bei Caria Pan Travel setzen wir uns dafür ein, unseren Nachhaltigkeitsansatz an unsere Partneragenturen weiterzugeben. In diesem Zusammenhang:

• Wir informieren wichtige Partner über Travelife und nationale Tourismusstandards.
• Wir kommunizieren unsere Nachhaltigkeitspolitik an Partner und erwarten deren Einhaltung bzw. Weitergabe an Endkund*innen, sofern relevant.
• Wir ermutigen eingehende Partner, an Nachhaltigkeitsschulungen teilzunehmen, die speziell für Reiseunternehmen konzipiert sind.

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6. Nachhaltiger Transport

 

Bei Caria Pan Travel hat Nachhaltigkeit bei der Auswahl von Transportmitteln oberste Priorität. Wir bemühen uns:

• Transportmittel für die Anreise zu wählen, die ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Umweltbelastung, Kosten und Komfort bieten.
• Umweltfreundliche Lösungen für Transfers und Ausflüge vor Ort zu bevorzugen, wobei Preis, Komfort und Praktikabilität sorgfältig abgewogen werden.
• Nachhaltige Reisepakete zu entwickeln und zu fördern, die verantwortungsvolle Transportmittel, umweltbewusste Unterkünfte und Aktivitäten gemäß anerkannten Nachhaltigkeitsstandards beinhalten.

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7. Nachhaltige Unterkünfte - Bei Caria Pan Travel unterstützen wir unsere Partnerunterkünfte aktiv bei der Einführung nachhaltiger Praktiken. Unsere Verpflichtungen umfassen:

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• Unsere Partner werden ermutigt und unterstützt, anerkannte Nachhaltigkeitszertifizierungen zu erlangen.
• Bevorzugt werden Unterkünfte, die lokal geführt und betrieben werden, um lokale Gemeinschaften zu stärken.
• Unterkünfte mit lokalem Personal werden bevorzugt.
• Verantwortungsvolle Tourismuspraktiken werden unter unseren Unterkunftspartnern gefördert.
• Verträge mit Unterkunftsanbietern enthalten Nachhaltigkeitsklauseln zu Kinderarbeit, Korruptionsbekämpfung, Abfallmanagement und Biodiversitätsschutz.
• Zusammenarbeit mit Unterkünften und Restaurants, die lokale Kunst, Architektur und kulturelles Erbe bewahren und fördern, unter Achtung der geistigen Eigentumsrechte lokaler Gemeinschaften.
• Sicherstellung der Wahrung von Kinderrechten entlang der gesamten Unterkunftslieferkette mit Null-Toleranz gegenüber jeglicher Form von Kinder-Ausbeutung.
• Beendigung von Partnerschaften mit Unterkünften, die lebenswichtige Ressourcen wie sauberes Wasser, Energie, Nahrung, Gesundheitsversorgung oder Bodenqualität für angrenzende Gemeinden gefährden.
• Unterkünfte werden ermutigt, Nachhaltigkeitsumfragen auszufüllen, um ihre Praktiken besser zu verstehen und zu verbessern.

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8. Touren und Aktivitäten:

 

Bei Caria Pan Travel verpflichten wir uns:

• Eine detaillierte Übersicht über ökologisch und kulturell sensible Ausflüge in jeder Destination zu führen.
• Unseren Gästen klare Verhaltensrichtlinien für Ausflüge bereitzustellen, mit besonderem Fokus auf Respekt gegenüber lokaler Kultur, Natur und Ökosystemen.
• Keine Ausflüge anzubieten, die Menschen, Tiere, Pflanzen oder natürliche Ressourcen wie Wasser und Energie schädigen oder sozial bzw. kulturell inakzeptabel sind.
• Keine Touren mit in Gefangenschaft gehaltenen Wildtieren anzubieten, außer bei ordnungsgemäß regulierten Aktivitäten im Einklang mit lokalen, nationalen und internationalen Gesetzen.
• Keine Zusammenarbeit mit Unternehmen, die mit Sammlung, Handel, Ausstellung oder Konsum von Wildtierarten in Verbindung stehen.
• Qualifizierte und/oder zertifizierte Reiseleiter bereitzustellen, die Gäste durch kulturell oder ökologisch sensible Orte führen.
• Unsere Gäste zu ermutigen und zu beraten, an Ausflügen teilzunehmen, die lokale Gemeinschaften direkt unterstützen – etwa durch den Kauf lokaler Produkte, traditioneller Handwerkskunst oder den Besuch sozialer Projekte.

 

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9. Reiseleiter, lokale Vertreter und Guides

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Bei Caria Pan Travel verpflichten wir uns:

• Allen Mitarbeitenden schriftliche Arbeitsverträge mit Stellenbeschreibungen und Arbeitsbedingungen bereitzustellen, damit sie ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten vollständig verstehen.
• Bei gleicher Qualifikation bevorzugt lokale Reiseleiter, Vertreter, Guides, Träger, Fahrer, Köche und weiteres Personal einzustellen und ihnen kontinuierliche Schulungen zur Weiterentwicklung ihrer Fähigkeiten anzubieten.
• Eine faire und pünktliche Bezahlung aller vertraglich gebundenen lokalen Mitarbeitenden sicherzustellen – mindestens gemäß gesetzlichem Mindestlohn oder branchenspezifischen Standards.
• Die Qualifikationen unserer Reiseleiter, lokalen Vertreter und Guides regelmäßig zu bewerten und fortlaufende Schulungen zur Sensibilisierung für Nachhaltigkeit anzubieten.
• Lokale Mitarbeitende über unsere Nachhaltigkeitspolitik zu informieren, um volle Einhaltung und aktives Engagement zu gewährleisten.
• Schulungen für lokale Guides zu organisieren, damit sie verantwortungsvolle Tourismuspraktiken sowie die Nachhaltigkeitsherausforderungen und -chancen ihrer Destinationen verstehen.
• Unsere Reiseleiter, Vertreter und Guides zu befähigen, Gäste über den Schutz von Natur- und Kulturerbe, verantwortungsvollen Ressourceneinsatz, die Achtung lokaler Gepflogenheiten und sozialer Normen (z. B. Trinkgeld, Kleidung, Fotografie) sowie über Menschenrechtsthemen (z. B. Verhinderung sexueller Ausbeutung von Kindern) zu informieren.
• Spezialisierte Schulungen für angestellte Reiseleiter und lokale Vertreter zur Verhinderung sexueller Ausbeutung von Kindern durchzuführen, einschließlich der Erkennung und Meldung verdächtigen Verhaltens.

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10. Zielgebiete

 

Bei Caria Pan Travel verpflichten wir uns:

• Nachhaltigkeitskriterien bei der Auswahl neuer Reiseziele zu berücksichtigen und unseren Kund*innen alternative, weniger bekannte Destinationen anzubieten.
• Reiseziele zu vermeiden, in denen der Tourismus anhaltend negative Auswirkungen auf lokale Gemeinschaften hat – es sei denn, unser Engagement trägt nachweislich zur Minderung dieser Effekte bei.
• Reiseziele zu bevorzugen, die mit umweltfreundlicheren und nachhaltigeren Transportmitteln erreichbar sind.
• Die gesetzlichen Vorgaben zur Raumplanung, Schutzgebietsverordnungen und Denkmalschutzgesetze sowie lokale, regionale und nationale Strategien des Destinationsmanagements vollständig einzuhalten.
• Initiativen zu unterstützen, die die Zusammenarbeit zwischen Unterkünften und lokalen Produzenten fördern.
• Wenn möglich, mit anderen Reiseunternehmen und Interessengruppen zusammenzuarbeiten, um lokale Behörden bei Nachhaltigkeitsbemühungen, Destinationsplanung, Ressourcenmanagement und soziokulturellen Themen zu beraten und zu unterstützen.
• Keine Souvenirs zu bewerben, die geschützte Pflanzen- und Tierarten gemäß dem CITES-Abkommen und der IUCN-Roten Liste enthalten, ebenso wenig wie illegale historische oder archäologische Artefakte.
• Lokal hergestellte Souvenirs zu unterstützen.

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11. Kunden

 

Caria Pan Travel verpflichtet sich:

• Die Privatsphäre und Sicherheit der persönlichen Daten unserer Kundinnen kompromisslos zu gewährleisten.
• Alle relevanten Standards und freiwilligen Verhaltenskodizes in Marketing und Werbung einzuhalten und ehrliche, genaue Informationen ohne Übertreibungen bereitzustellen.
• Klare, vollständige und korrekte Informationen über unser Unternehmen sowie unsere Produkte und Dienstleistungen, einschließlich Nachhaltigkeitsaussagen, bereitzustellen.
• Ausgewogene, sachliche und umfassende Informationen zu Reisezielen bereitzustellen – einschließlich Nachhaltigkeitsaspekten.
• Kundinnen über alternative nachhaltige Transportmöglichkeiten zur Destination zu informieren, wenn diese nicht im Paket enthalten sind.
• Zertifizierte nachhaltige Unterkünfte, Touren, Reisepakete und Transportoptionen zu fördern und diese klar als bevorzugte Wahl zu kennzeichnen.
• Kundinnen über verfügbare nachhaltige Alternativen in Bezug auf Unterkünfte, Ausflüge, Pakete und Transport zu informieren.
• Unsere Nachhaltigkeitsverpflichtungen und -maßnahmen klar gegenüber Direktkundinnen zu kommunizieren.
• Informationen über die natürliche Umgebung, lokale Kultur und das kulturelle Erbe der Urlaubsdestinationen bereitzustellen.
• Kundinnen über zentrale Nachhaltigkeitsthemen in den Reisezielen zu informieren und sie zu positivem Beitrag zu beraten.
• Hinweise zu Gesundheits- und Sicherheitsrisiken sowie entsprechenden Vorsichtsmaßnahmen in der jeweiligen Destination bereitzustellen.
• Eine Notfallkontaktperson und Telefonnummer jederzeit erreichbar zu halten.
• Mitarbeitende in Notfallverfahren zu schulen und entsprechende Richtlinien jederzeit verfügbar zu halten.
• Kundinnen dokumentierte Richtlinien und Verhaltenskodizes für sensible Ausflüge und Aktivitäten anzubieten, um negative Auswirkungen zu minimieren und das Erlebnis zu maximieren.
• Kundinnen über kommerzielle, sexuelle oder andere Formen von Ausbeutung und Belästigung zu informieren – insbesondere im Zusammenhang mit Kindern und Jugendlichen.
• Kundinnen über gesetzliche Regelungen zum Kauf, Verkauf, Import und Export historischer oder religiöser Artefakte sowie von Produkten mit bedrohten Pflanzen- und Tierarten in der Destination zu informieren.
• Kundinnen zu ermutigen, lokale Restaurants und Geschäfte zu unterstützen.
• Kundinnen – wo möglich – über nachhaltige Transportmöglichkeiten innerhalb der Destination zu informieren.
• Die Kundenzufriedenheit regelmäßig zu messen und die Ergebnisse zur Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen zu nutzen.
• Nachhaltigkeit als zentralen Bestandteil in die Kundenzufriedenheitsforschung zu integrieren.
• Klare Verfahren zur effektiven Bearbeitung von Kundenbeschwerden vorzuhalten.​