HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

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Wie buchst du deine Reise bei uns?

Such dir eine Reise aus und schicke uns deinen Reisewunsch über unser Kontaktformular oder eine Buchungsanfrage auf der jeweiligen Reiseseite. Oder schicke uns einfach eine E-Mail an: info@alpine-turkey.com.

Die Buchung einer Reise ist nur dann gesichert, wenn eine Anzahlung gemacht wurde. Die Höhe der Anzahlung beträgt, falls der Flug über uns gebucht ist, unabhängig von der Höhe des Reisepreises, EUR 500,--. Andernfalls beträgt die Höhe der Anzahlung 30% des Reisepreises.

Die Restzahlung des Reisepreises erfolgt nach Absprache mit uns. Auf jeden Fall ist diese spätestens am Ankunftstag des Zielortes zu leisten.

Falls du den Flug selbst buchst, musst du uns deine Flugdaten spätestens 10 Tage vor Anreise mitteilen, andernfalls können wir den Flughafentransfer bei der Ankunft nicht durchführen.

Bei individuellen Gruppenreisen gelten die Preise der Reisen und dessen Zahlungsbedingungen je nach Vereinbarung.

Um eine Reise bei uns zu buchen, musst du volljährig, also mindestens 18 Jahre alt sein. Kinder unter 18 Jahren können nur in Begleitung Erwachsener an unseren Touren teilnehmen.

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Reiseabsage

Wenn wir eine Buchung entgegennehmen und bestätigen, findet diese Reise statt. Es sei denn, es tritt höhere Gewalt wie Katastrophen, Pandemien, Kriege oder Streiks ein. Sollte eine Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht werden, übernehmen wir das Risiko und führen die Tour durch.

Halbes Doppelzimmer und eventuelle Nachbelastung

Die Preise basieren auf Doppelzimmern. Wir hoffen, dass du/ihr zu zweit kommst oder, wenn du alleine an der Reise teilnimmst, das Zimmer mit einer gleichgeschlechtlichen Person teilst. Wenn du alleine ein Zimmer/Zelt haben möchtest, teile uns dies bitte gleich bei der Buchung mit. Du wirst einen Zuschlag zahlen müssen. Solltest du ein halbes Doppelzimmer buchen und es findet sich kein Zimmerpartner für dich, belasten wir dich mit dem Einzelzimmer/Zeltzuschlag.

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Stornobedingungen

Wenn du eine Buchung aus unserer Sicht grundlos stornierst, behalten wir uns die Anzahlung, die du gemacht hast. Wenn das Storno aus gesundheitlichen Gründen erfolgt, benötigen wir einen offiziellen Arztbericht, der deine Reiseunfähigkeit nachweist. Wir zahlen dir deinen vollen Betrag zurück. Falls jedoch der Flug über uns gebucht wurde, wird der volle Reisepreis nur dann zurückgezahlt, wenn auch der Flug kostenlos storniert werden kann (abhängig von der Preisklasse des gebuchten Fluges).

Bei Nichterscheinen (No-Show) am Flughafen bei der Anreise ohne Ankündigung entfällt jegliche Rückzahlung.

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Bei der Auswahl der Reise

Lies dir unbedingt die Bedingungen, Anforderungen und den Schwierigkeitsgrad der Tour durch. Wenn du dir unsicher bist, lass es uns wissen, wir stehen dir gerne mit Rat zur Seite.

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Wenn du die Reise bereits gebucht hast

Checke deine Ausrüstung für diese Reise, wir beraten dich gerne. Für jede von uns gebuchte Reise erhältst du eine Ausrüstungsliste.

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Reisepass

Schon nach der Buchung der Reise solltest du unbedingt die Gültigkeitsdauer deines Personalausweises bzw. Reisepasses kontrollieren. Diese sollte mindestens 6 Monate ab dem Reisedatum gültig sein. Dies ist eine allgemeine Information, die alle Länder einschließt. Es gibt jedoch Ausnahmen, wie z. B., dass deutsche Ausweise oder Pässe mit geringerer Gültigkeitsdauer akzeptiert werden. Du kannst diese Informationen gerne über uns beantragen, wir kontrollieren dies gerne für dich. Der kurze Weg geht jedoch über das Außenministerium der Türkischen Republik unter der Adresse: www.mfa.gov.tr.

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Visum

Ob du ein Visum brauchst oder nicht, kannst du uns gerne fragen. Falls du eines benötigst, kannst du dir ein Online-Visum über www.evisa.gov.tr besorgen.

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Reiseversicherung

Wir empfehlen dir, eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen. Diese kannst du in einem beliebigen Reisebüro in deinem Land abschließen. Falls erforderlich, wende dich an uns und wir schicken dir eine Buchungsbestätigung, mit der du den Reisepreis nachweisen kannst. Eine Auslandskrankenversicherung, die eventuell auch Rettung einschließt, solltest du unbedingt abgeschlossen haben.

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Ablauf der Reisen

Der Ablauf unserer Reisen ist, soweit nicht vorher angekündigt und vereinbart, mit der Ausschreibung identisch. Die Änderung des Verlaufs einer Reise kann nur a.) bei höherer Gewalt oder b.) nach Vereinbarung mit der gesamten Gruppe gemacht werden (unter der Voraussetzung, dass keine bemerkbare Leistung entfällt). Bei Änderungen, die zusätzliche Kosten verursachen, ist eine einstimmige Vereinbarung Pflicht.

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Zusätzliche Wünsche vor Ort

Zusätzliche Wünsche wie Umbuchung oder Wechsel einer Zimmerkategorie sind vor Ort zu zahlen, falls zusätzliche Kosten entstehen.

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Verhalten in der Gruppe

Wenn du eine Gruppenreise gebucht hast, akzeptierst du damit, dass du ein Teil der Gruppe bist und mit der Gruppe reist. Individuelles Verhalten, das den Ablauf der Reise gefährdet oder die Gruppe stört, ist untersagt. Der Reiseleiter/Bergführer hat die Vollmacht, dich zu ermahnen und in äußersten Fällen von der Gruppe zu trennen.

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Regeln an Zeltlagern

Die Regeln in Zeltlagern werden von unseren Köchen und Reiseleitern/Bergführern bestimmt und erklärt. Jeder Teilnehmer hat sich daran zu halten.

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Essen und Trinken

Bei Skitouren und Reisen mit Unterkunft in Städten versuchen wir, unseren Gästen die Esskultur des Gebiets nahe zu bringen und essen meistens in den verschiedenen Restaurants der Städte. Um jeden zufriedenstellen zu können, sollten uns besondere Wünsche wie Vegetarismus oder Allergien gegen bestimmte Nahrungsmittel im Voraus mitgeteilt werden. Dies gilt auch für unsere Zeltlagertouren, auch wenn unsere Köche für "alle Fälle" ausgerüstet sind. Die Versorgung bei den Touren ist in den Detailbeschreibungen der Touren jeweils hinter jedem Tag einzeln erwähnt.

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Mt. Ararat und Touren nach Georgien und Iran

Für die Ararat-, Iran- und Georgien-Touren ist ein Permit erforderlich. Daher können für diese Touren keine kurzfristigen Buchungen akzeptiert werden. Wenn du den Ararat besteigen möchtest, sollten wir das mindestens einen Monat vorher wissen. Buchungen für Reisen auf den Berg Ararat können nur bis 1 Monat vor dem Reisetermin akzeptiert werden, danach nur noch auf Anfrage. Buchungen nach Georgien und Iran sollten vorzeitig, so früh wie möglich, erfolgen.